17.11
Вопрос #11123
Осуществляете ли вы правильность составления притензии продавцу?
Автор:
Альберт,
Город: Казань / Респ Татарстан,
17.11.2016 10:15:26
Суть вопроса:
Добрый день,5 августа в магазине был куплен смартфон после 2,5 месяцев пользования оказалось так что он не сертифицирован,может ли это служить основанием возврата денежных средств?
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
17.11.2016 12:19
Обратитесь с претензией о возврате товара в магазин (в двух экземплярах), в случае отказа можно смело обращаться с исковым заявлением в суд в рамках закона о защите прав потребителей (ст.18 закона).
17.11.2016 12:28
Вы сделали всё правильно. Действительно вы не имеете права вернуть исправный, отвечающий всем требованиям смартфон продавцу в течении 15 дней с момента покупки, так как данное изделий отнесено к перечню технически сложных товаров возврат и обмен которых запрещен законом. Однако, в указанной вами ситуации смартфон нельзя отнести к категории изделия надлежащего качества, так как он не имеет инструкции по эксплуатации на русском языке, и его реализация на территории РФ недопустима. Следовательно, вполне можно предположить, что смартфон незаконно введен в Российскую Федерацию и не сертифицирован для продажи на территории нашей страны.
Таким образом, вы можете заявить требование о замене товара ненадлежащего качества в рамках статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Таким образом, вы можете заявить требование о замене товара ненадлежащего качества в рамках статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
17.11.2016 14:16
Коллеги верно вам пишут. Вставим и мы свой пятачок- при оформлении Претензии не забудьте про прокурорскую проверку, относительно приемки на реализацию не сертифицированный товар! Думаю задвигаются поживее)) Удачи.
Однако рекомендации при учете, что инфа про не сертифицированный товар достоверна.
Однако рекомендации при учете, что инфа про не сертифицированный товар достоверна.
17.11.2016 14:30
Доброго времени суток! Вам нужно составить претензию,в которой обосновать свою правовую позицию.Для более подробного ответа нужно изучить договор купли-продажи и другие документы,выданные вам при оформлении в магазине.Сканы можете выслать на почту: sgr.kzn@mail.ru. С уважением, юрист Фазылова Гузель Равилевна.
Другие вопросы:
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449
03.05.2024 (16:10)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.