13.07
Вопрос #54858
Спор с банком
Автор:
Анна ,
Город: Хабаровск / край Хабаровский,
13.07.2020 07:53:45
Суть вопроса:
Здравствуйте!
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Моя мама брала в 2018 году кредит в Zбанке 100 000 руб на 2 года наличными. Так как она пенсионер, то ей посоветовали взять кредит на особых условиях. Если она выплачивает кредит без просрочек и без досрочного погашения, то ей возвращается часть процентов по кредиту и страховка (около 30000 руб) (так заверила сотрудница банка!). Маму устроили условия договора и она взяла кредит.
Моя мама честно платила 2 года кредит и страховку. Однажды она случайно перевела деньги в счет погашения кредита на другой счет Zбанка (на кредитную карту , которую ей тоже дали в том же Zбанке, но она ей не пользовалась). Через некоторое время ей перезвонила девушка-оператор и сказала, что она не на тот счет перевела деньги и самостоятельно внесла их на нужный счет.
В этом году мама погасила долг по кредиту и в надежде вернуть обещанные проценты и страховку - получила отказ от банка. В банке ей сказали, что она нарушила договор (просрочка по кредиту!) и ей ничего не вернут, а также, что страховку они не возвращают. Получается просрочка образовалась из-за того, что мама перепутала счет. Но счет принадлежит все тому же Zбанку.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия банка? Считается ли это просрочкой? Можно ли вернуть проценты и страховку, если кредит уже выплачен и закрыт?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
13.07.2020 08:36
Здравствуйте. Если особые условия кредита были зафиксированы в договоре, можно с банком побороться. По сути, деньги, направленные мамой на другой счет в любом случае поступили в распоряжение банка в срок. Поэтому считаю, что просрочки не было. Если есть желание получить более подробную консультацию, прирепите копию кредитного договора и отказа банка здесь или пришлите в личку. Подумаем
Другие вопросы:
#68444
02.05.2024 (01:20)
Движение ценных бумаг
Здравствуйте!
В 2021 г. я открыл брокерский счет в ВТБ банке на сумму 11100 евро. В 2024 г. я обратился в ВТБ банк за информацией о состоянии моего вклада. Меня проинформировали, что мои ценные бумаги были переведены в Россельхозбанк (без моего ведома и согласия), о чем мне была выдана выписка о движении ценных бумаг.
Я обратился в Россельхозбанк, но там не нашли сведений о моих денежных средствах. Менеджер Россельхозбанка в устной форме меня проинформировал, что, вероятно, мои денежные средства заблокированы, и должны быть видимы после снятия блокировки, о чем меня должны будут проинформировать.
Прошу сообщить, как мне искать мои денежные средства.
Спасибо.
#68436
26.04.2024 (18:46)
% по кредиту участнику сво.
Добрый день скажите пожалуйста,Принят ли закон списания начисленных % по кредитам Участнику СВО и его супруге.?