01.01
Вопрос #23605
Туроператор не известил о нужных документах. Высадили с автобуса. Что делать?
Автор:
Сергей ,
Город: Тула / обл Тульская,
01.01.2018 11:29:07
Суть вопроса:
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Купил тур у автобусной компании из СПб. Я сам из Тулы. Подписали договор дистанционно, они выслали сканы, я принял, подписал - отправил. Оплатил счет.
Приехав в СПб, мне отказали ехать дальше, тк у меня не было визы. Я вообще не знал, что в Литву нужна виза. Был только загран паспорт и обычный паспорт. За 1 день до поездки я написал письмо в компанию, насчет необходимых документов. Ответа не было.
Но я уже ехал в Питер.
Ну вот меня высадили. Я позвонил в организацию, мне сказали, что я сам виноват и на странице с туром указаны необходимые документы. Я проверил. Не указаны. Позвонил еще раз. Сказали, что в договоре указано, я проверил. Указано, но как-то скользко.
А теперь их, на мой взгляд, нарушения. Как считаете, сможем в суде по этим нарушениям добиться положительного решения в мою пользу?
1. После оплаты не было выслано никаких эл. билетов и ваучеров, подтверждающих бронирование отеля.
2. Оплата была произведена по недействительному счету. Они мне выслали счет 31 октября. Я смог оплатить только 8 ноября, предварительно позвонил в эту организацию, узнал, можно ли оплатить. Они сказали можно. Я оплатил. На счете написано "счет действителен 48 часов".
3. В договоре сказано, что туроператор должен был проверить все мои документы для поездки. Я отправил им скан паспортов двух. Но мне никто не сказал, что нужна виза. Никто не интересовался, а я был вовсе не в курсе.
4. В договоре сказано, что если договор подписывается электронно, то бумажный вариант мне выдадут при посадке. Никто ничего не выдал. Более того, там этих организаторов, с которыми заключал договор, не было. Эти организаторы оказались простыми посредниками. Со мной в автобусе сидела бабушка, которая заказала такой же тур в другой компании. После проверки паспортов меня высадили.
5. Я им заранее 20 декабря писал на эл почту, что хочу вернуть деньги. Они мне написали, что сейчас это невозможно и можно лишь поменять лиц, которые поедут. То есть заменить данные постояльцев отеля и путешественника. Хотя я посмотрел на сайте, что у них сказано, что деньги можно вернуть когда угодно, но если за 30 дней сообщу, то 100% денег, если позднее - то лишь часть, тк деньги уплачены за услуги отеля и тд. Мне вовсе отказали.
6. Эта "компания" мне всегда тычила, что на сайте всё указано. Смотрим документы необходимые для поездки "загран паспорт, российский паспорт". все. никаких виз ни слова.
Что скажете? Я могу получить обратно средства?
Единственное, чего у меня нет - это расписки от координатора из автобуса. Я не сообразил, что нужно ее взять (и не знал даже), сейчас знаю, но она вернется лишь 4-5 января и сказала, что сообщит в компанию причину моего невыезда. Про расписку она ничего не говорила, а я опять же не знал.
Приехав в СПб, мне отказали ехать дальше, тк у меня не было визы. Я вообще не знал, что в Литву нужна виза. Был только загран паспорт и обычный паспорт. За 1 день до поездки я написал письмо в компанию, насчет необходимых документов. Ответа не было.
Но я уже ехал в Питер.
Ну вот меня высадили. Я позвонил в организацию, мне сказали, что я сам виноват и на странице с туром указаны необходимые документы. Я проверил. Не указаны. Позвонил еще раз. Сказали, что в договоре указано, я проверил. Указано, но как-то скользко.
А теперь их, на мой взгляд, нарушения. Как считаете, сможем в суде по этим нарушениям добиться положительного решения в мою пользу?
1. После оплаты не было выслано никаких эл. билетов и ваучеров, подтверждающих бронирование отеля.
2. Оплата была произведена по недействительному счету. Они мне выслали счет 31 октября. Я смог оплатить только 8 ноября, предварительно позвонил в эту организацию, узнал, можно ли оплатить. Они сказали можно. Я оплатил. На счете написано "счет действителен 48 часов".
3. В договоре сказано, что туроператор должен был проверить все мои документы для поездки. Я отправил им скан паспортов двух. Но мне никто не сказал, что нужна виза. Никто не интересовался, а я был вовсе не в курсе.
4. В договоре сказано, что если договор подписывается электронно, то бумажный вариант мне выдадут при посадке. Никто ничего не выдал. Более того, там этих организаторов, с которыми заключал договор, не было. Эти организаторы оказались простыми посредниками. Со мной в автобусе сидела бабушка, которая заказала такой же тур в другой компании. После проверки паспортов меня высадили.
5. Я им заранее 20 декабря писал на эл почту, что хочу вернуть деньги. Они мне написали, что сейчас это невозможно и можно лишь поменять лиц, которые поедут. То есть заменить данные постояльцев отеля и путешественника. Хотя я посмотрел на сайте, что у них сказано, что деньги можно вернуть когда угодно, но если за 30 дней сообщу, то 100% денег, если позднее - то лишь часть, тк деньги уплачены за услуги отеля и тд. Мне вовсе отказали.
6. Эта "компания" мне всегда тычила, что на сайте всё указано. Смотрим документы необходимые для поездки "загран паспорт, российский паспорт". все. никаких виз ни слова.
Что скажете? Я могу получить обратно средства?
Единственное, чего у меня нет - это расписки от координатора из автобуса. Я не сообразил, что нужно ее взять (и не знал даже), сейчас знаю, но она вернется лишь 4-5 января и сказала, что сообщит в компанию причину моего невыезда. Про расписку она ничего не говорила, а я опять же не знал.
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
Нет комментариев
Другие вопросы:
#68221
31.01.2024 (10:49)
Какой договор лучше выбрать для ренты процентов по акциям ПАО?
Нужно завещать акции пао или при жизни сделать ренту на проценты?
#68153
10.01.2024 (14:33)
Не могу исполнять обязательства целевого договора по медицинским показаниям.
(прошу читать до конца) Попытаюсь кратко описать ситуацию. Я заключил в 2020 году договор о целевом обучении в ВУЗЕ, после окончания которого нужно будет отработать 3 года электромонтером.
В конце 2021 года у меня обнаружили продольное плоскостопие 3 степени, когда проходил отбор на "военную кафедру", вследствие чего получил военный билет категории В.
В договоре указан приказ Минздравсоцразвития №796 "Об утверждении Перечня медицинских противопоказаний к работам, непосредственно связанным с движением поездов и маневровой работой" , где в качестве ограничения значится мой диагноз.
Сейчас я на 4 курсе. На 3-ем проходил летнюю практику в РЖД по специальности, и у меня болели ноги и спина, т.к. работа требует поднимать тяжести, нагибаться и ходить на большие расстояния.
Скоро ежегодная медкомиссия на летнюю практику/работу (для рждшников). На прошлой мне выдали заключение, что я годен к своему виду работ при наличии очков (у меня плохое зрение). Про плоскостопие ничего не сказали, хотя выписка из военкомата с диагнозом имеется и была представлена.
Не хочется более мучить ни себя, ни ответственных за мое трудоустройство, потому подскажите, что делать в таких ситуациях? При условии, что в самом договоре прописано о том, что подписавший освобождается от ответственности по медицинским показаниям.
Так же в нем прописано, что я ОБЯЗАН пройти "военную кафедру" (военный учебный центр), но я не могу этого сделать вследствие военного билета по заболеванию.
#68131
28.12.2023 (09:24)
Как вернуть свои деньги, будучи обманутым?
Здравствуйте, я искал услугу по доставке товаров из китая на Авито, там я договорился с одним человеком о приобретении товара (он мне отправил электронный договор купли-продажи,вероятно липовый.), там было указано его ИП , ФИО, также , когда я переводил деньги по номеру телефона в сбербанке совпадали эти данные, ну я сделал вывод, что меня вряд ли сможет обмануть этот человек. В итоге спустя месяц этому человеку блокируют аккаунт на авито, номер телефона заблокирован, ИП заморожено и связаться я с ним не могу. Хотя мне казалось , что он действительно решает вопросы по доставке, выходил на связь почти каждый день и всё было нормально. Списывался я с ним исключительно на авито. У меня есть адрес электронной почты(на который он отправлял мне договор), его ип, номер телефона, по которому я переводил деньги (это было 6-е декабря) ну и собственно переписка с ним, даже голосовые сообщения. (как я понял, общался я не с владельцем ИП, а с другим человеком, который там работает. Хотел узнать, можно ли с этим как-то разобраться , чтобы я вернул свои деньги , которые перевел ему за товар. Какие вообще могут быть варианты?