Вопрос #23278
Отказали в гарантийном ремонте

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Виктория , Город: Великий Новгород / обл Новгородская, 16.12.2017 20:42:34

Суть вопроса:

Отказали в гарантийном ремонте смартфона.Прислали его обратно в магазин с заключением "снятие с гарантийного обслуживания в связи с электрохимическим повреждением". Смартфон был в использовании 6 месяцев. Своей вины не вижу, потому как телефон перестал работать внезапно без видимых причин. К тому же смартфон вернули в испачканной помятой коробке, и из комплекта пропала игла-ключ для изъятия сим-карты. А еще в тексте заключения имеются ошибки в словах. Можно ли такое заключение признать недействительным? И как мне действовать в этой ситуации? Еще проблема в том, что за дивайс еще не погашен кредит.

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Гафаров Рашид Алексеевич

16.12.2017 21:07

Здравствуйте. у вас один вариант-это делать не зависимую экспертизу смартфона.

Ответить

Адвокат: Неугодова Витта Владимировна

16.12.2017 22:29

Сначала написать рекламаций в сервисный центр и потребовать вернуть недостающие детали (хотя это надо было сделать до того, как вы забрали смартфон). Сдать телефон на независимую экспертизу и оспаривать в суде, если будут основания.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)